|
|
|
Kursdag 1 |
- Presentation av kursledare och deltagare.
- Genomgång av program och kursmaterial.
|
FM - idag och imorgon
- Introduktion till facility management
- FM-konceptets utveckling i Sverige och internationellt
- Den svenska FM-marknaden
- Att lyckas som FM-leverantör
- Utveckling inom privat och offentlig sektor
- Nya standarder för FM
|
Kartlägg och analysera behovet av FM-tjänster
- Hur fångar man upp kärnverksamhetens behov av FM-tjänster?
- Genomförande av FM-revision. Genomgång av olika analysverktyg och nyckeltal.
|
Formulera en FM-strategi
- Ägardirektiv, koncerndirektiv, verksamhetsplan
- Egen regi eller outsourcing?
- Fördelar och nackdelar för privat respektive offentlig sektor
|
FM ur ett leverantörsperspektiv
- Erfarenheter från FM leverantören Sodexo. Från krav och genomförande till utvärdering av FM-uppdrag
|
FM-resursplanering
- Strategier, metoder och samverkansformer för facility management
- 10 steg till en bättre styrning av FM-verksamheten
|
Utveckla och beskriv FM-tjänsterna
- Tjänstebeskrivningar och tjänstenivåer, SLA
Frågor, diskussion!
|
Kalkylera och prissätt
- Kalkylering och prissättning av FM-tjänster
- Övning/erfarenhetsutbyte
|
Organisera, rekrytera och bemanna
- Hur kan FM-verksamheten läggas upp och organiseras?
- FM-organisationens roll, kompetens och funktioner
- Erfarenhetsutbyte/övning
|
Utveckla och beskriv rutiner
- Processbeskrivningar
- Aktivitetsbeskrivningar
|
Utvärdering och erfarenhetsåterföring
- Hur får du din organisation att gå från en passiv servicefunktion till en aktiv kundorienterad serviceorganisation? Utvärdering av FM-organisationens effektivitet.
|
IT-stöd för FM
Sammanfattning, frågor och diskussion
|
Hålltider, kursdag 1 och 2:
08:30 Registrering och morgonkaffe
09:00 Kursdagen inleds
10:30 Förmiddagskaffe
12:30 Lunch
14:30 Eftermiddagskaffe
17:00 Kursdagen avslutas
|
| |
 |
Vi reserverar oss för eventuella programändringar
|
