Skapa en affärsinriktad tjänstekatalog
13 - 14 September 2011 , Stockholm - Garnisonen konferens, Karlavägen 100På konferensen "Skapa en affärsinriktad tjänstekatalog" får du praktiska tips om hur du paketerar och presenterar dina tjänster för att resultatet ska bli tydligt och användarvänligt samt hur du undviker att fastna på detaljnivå.
Se till att hålla din avdelning konkurrenskraftig och kommunicera det till dina beställare! En genomarbetad och tydlig tjänstekatalog kan hjälpa dig att på ett tydligt och enkelt sätt visa dina beställare vad du kan leverera och vad det kostar.
Det kan hjälpa dig att få bättre kontroll över dina kostnader och det kan visa var förbättringsåtgärder finns. Du kan leverera mervärde för hela organisationen! Genom att tydligt visa vilken kvalitet ni levererar kan du skapa enighet och förståelse i organisationen!
Det finns många frågor som måste benas ut innan arbetet med tjänstekatalogen kan påbörjas: Vet du varför du ska ha en tjänstekatalog? Vet du hur du ska göra för att skapa en välanpassad tjänstekatalog som du kan implementera och hålla levande? Levererar du det som organisationen och dina beställare kräver?
Kanske pågår diskussioner om outsourcing? Har du försökt komma igång med din tjänstekatalog men misslyckats? Under konferensen får du svaren du behöver för att kunna skapa en affärsinriktad servicekatalog. Vi kommer att fokusera på:
- Skaffa argumenten för att införa en tjänstekatalog
- Modeller för kostnadsallokering och prissättning
- Förväntanshantering - visa beställarna vad de kan få och vad det är värt
- Tjänstekataloger i sitt sammanhang
- Synliggör dina tjänster och skapa en tydligare leverans
- Process- och servicedesign
- Funktionell kravställning eller teknisk kontroll
- Service Level Agreement och tjänstekataloger
Ladda ner broschyr i PDF-format 
Beställ hem kostnadsfri broschyr 
Sponsor:
Utställare:
Kontaktpersoner för denna konferens:
Projektledare Louise Olheden
08 587 662 55
louise.olheden@ibceuroforum.se
Sponsrings- & utställningsansvarig Johan Kock 08 587 662 77 johan.kock@ibceuroforum.se
Administratör Elisabeth Franzén 08 587 662 19 elisabeth.franzen@ibceuroforum.se
