|
|
|
Torsdag 26 augusti 2010 |
|
Konferensdag 1 |
|
09:10 |
Registrering och morgonkaffe med smörgås |
|
09:30 |
E-tjänster 2010
Sverige var under andra halvåret 2009 ordförande i EU. Bland annat antogs en ministerdeklaration om eGovernment. Magnus Enzell kommer delge oss innehållet i ministerdeklarationen. Vi får bland annat veta hur den kommer påverka oss och vad som händer inom EU på området eFörvaltning och e-tjänster och hur det kan komma att påverka oss alla i framtiden.
Magnus Enzell, kansliråd, Finansdepartementet. |
|
10:30 |
Förmiddagskaffe |
10:45 |
E-tjänster utifrån ett medborgarperspektiv
- Hur vet man vad medborgarna vill ha?
- Hur får man medborgare att medverka i e-tjänsteutveckling
- Vad påverkar medborgares tillit till e-tjänster?
Karin Axelsson är professor i informatik och forskar om offentliga e-tjänster vid Linköpings universitet.
|
|
11:30 |
Lunch |
12:30
|
Samverkan för kostnadseffektiva e-tjänstlösningar - case studies
- Hur kan vi utnyttja varandras kunskap bättre?
- Strategier för bättre samverkan
- Hur kan du bidra till ökad samverkan?
- Vilken nytta finns för dig att samverka med andra?
- Goda exempel på samverkan
Claes-Olof Olsson, Verkställande tjänsteman, Sambruk.
|
|
13:15 |
Eftermiddagskaffe |
|
13:45 |
Effektivare handläggningsprocesser inom sociala omsorgens olika delar ger bättre service och lägre kostnader
- Övergripande utmaningar vid realisering av e-tjänster
- Samverkan och FoU-insatser för verksamhetsutveckling i kombination med e-tjänster
- Dialogen med externa intressenter - hinder & möjligheter
- Stora informationsmängder och komplexa/förändrade lagrum
- Integrerade e-tjänster ger bäst nytta - men hur?
- Kreativa sätt att utveckla e-tjänster - praktisk hjälp av forskare
Claes-Olof Olsson, verkställande tjänsteman, Sambruk.
|
|
14:30 |
Att värdera och öka nyttan av e-tjänster
En nyttoanalys med PENG-modellen ger svar på bl a följande frågor
- Hur stor är nyttan av investeringen och vad består nyttan av?
- Vad är viktigt att genomföra - och vad är inte så viktigt?
- Hur kan vi säkerställa att nyttan verkligen realiseras?
- Hur stor är hela kostnaden för att åstadkomma frågan?
Du får veta vad PENG-modellen är och en rad praktiska tips hur den genomförs även av grundarna till modellen.
Lars Erik Dahlgren, IT-konsult AB. |
|
15:15 |
Första konferensdagen avslutas |
| |
 |
|
Fredag 27 augusti 2010 |
|
Konferensdag 2 |
|
08:15 |
Morgonkaffe med smörgås |
|
08:30 |
Ordföranden inleder konferensen |
|
08:40 |
E-tjänster i samspel mellan stat och kommun
- Juridisk interoperabilitet: lagar som hinder eller möjliggörare
- Organisatorisk interoperabilitet: gränsöverskridande processer
- Semantisk interoperabilitet: hur hantera mångtydigheten
- E-tjänster är kommunikativa samtjänster
Göran Goldkuhl, professor i informatik, Linköpings universitet.
|
|
09:40 |
Förmiddagskaffe |
10:10
|
CSN fortsätter utvecklingen mot e-förvaltningen
CSN har under ett antal år utvecklat och erbjudit kunderna olika e-tjänster. Elektronisk ansökan om studiemedel, studieförsäkran och planerade utbetalningar är några av de 20-tal e-tjänster som finns tillgängliga på hemsidan. Nu går vi vidare och presenterar e-tjänster även för de kunder som börjat betala tillbaka sina studielån. CSN presenterar här ett par nya e-tjänster som gör det enklare att betala tillbaka studielånet.
- Kortbetalning via www.csn.se för utomlands bosatta
- Elektroniska årsbesked, betalningsplaner och fakturor
Lena Ullström, processutvecklare och Anders Lundqvist, systemansvarig. Lena och Anders arbetar vid CSN:s utvecklingsavdelning.
|
|
11:00 |
Går modern e-förvaltning att förena med skyddet av den personliga integriteten?
Allt fler kommuner och statliga myndigheter utvecklar nu e-tjänster samtidigt som informationsutbytet inom och mellan verksamheterna ökar. E-förvaltning är ett prioriterat område för den offentliga förvaltningen och att den offentliga förvaltningen ska bedrivas effektivt och leverera den service som medborgarna efterfrågar är nog något som de flesta kan hålla med om.
Samtidigt finns det en otydlighet och osäkerhet kring vilka regler som gäller för behandlingen av personuppgifter. En ökad datoriserad behandling av personuppgifter ökar i sin tur risken för att personuppgifter behandlas felaktigt på ett sätt som strider mot reglerna i personuppgiftslagen, särskild registerlagstiftning och sekretesslagstiftningen.
När myndigheter inför e-tjänster är det därför särskilt viktigt att tänka på att:
- "Offentlighetsprincipen" inte alltid gäller
- Tydliggöra vem som är personuppgiftsansvarig
- Använda lämpliga säkerhetsåtgärder
Lena Carlsson, arbetar som jurist vid Datainspektionen med frågor som rör e-förvaltning ur ett integritetsperspektiv.
|
11:45
|
Erfarenheter från Stockholms Stads satsning på e-tjänster
- Vilka fördelar ger e-tjänster i din administration?
- Hur påverkar e-tjänster arbetssättet?
- Hur går ansökningsprocessen till för att få medel att utveckla nya e-tjänster i Stockholms Stad?
- Värdet av kalkyler och nettoanalyser
- Ta del av Jämför service - en internationellt uppmärksammad tjänst
Karin Öhlander och Katarina Johansson Tutturen, projektledare inom Stockholms stad vid statsledningskontoret för e-tjänstprogrammet.
|
|
12:30 |
Lunch |
|
13:30 |
E-handel och e-tjänsters utmaningar framöver
- Samarbete och samverkan - hot eller möjlighet, goda och mindra goda exempel på samverkan
- Säkerhetslösningar - valfrihet eller handelshinder
- NEA e-handelsindex - hur har e-handeln utvecklats det senaste året.
Bengt T Hansson: Chairman - Swedish Alliance for Electronic Business (NEA), Member of the Board - SWEPRO.
|
14:20
|
Kommungränsöverskridande samarbete i PRIOS - 8 Skånska kommuner i förvandling.
"Jag ska kunna bo i Hörby, jobba i Lund, ha mina föräldrar i Simrishamn, sommarstuga i Ystad - och ändå kunna få all information och alla tjänster samlade, på ett ställe"
- Prios, bakgrund och nytta
- Genomförande och tidsperspektiv
- Vad har vi åstadkommit?
- Att skapa e-tjänster som medborgarna vill ha dem
- Att åstadkomma ramverk för produktion av e-tjänster - en grundläggande arkitektur, komponenter, funktioner osv. som möjliggör en rollbaserad, proaktiv, åtkomst av e-tjänster från olika leverantörer i olika portaler; - Grundläggande krav på nya system och applikationer;
- ROI-modell - hur bedömer vi kostnader och intäkter för olika e-tjänster
- Målsättning
Anders Wahlberg, IT-chef, Hörby kommun.
|
|
15:00 |
Eftermiddagskaffe |
|
15:30 |
PRIOS fortsättning - praktisk implementering |
|
16:15 |
Konferensen avslutas |
| |
|
|
Onsdag 25 augusti 2010 |
|
Workshop |
Nyttoanalys av e-tjänst
En PENG-analys värderar nyttan i pengar av t ex en IT-investering. PENG-modellen ger ett bra underlag för att fatta beslut om egen användning. Under workshopen kommer deltagarna att få prova på att nyttovärdera en e-tjänst. I synnerhet kommer följande moment att behandlas:
- Formulering av mål och syfte
- vad ska nyttovärderas?
- vilka huvudmål finns?
- vad ska resultatet användas till?
- nyttoperiod
- Strukturering av förbättringsmål
- Värdering av en del nyttoeffekter
- Kvalitetssäkring
Utrymme för dina frågor och diskussion kommer att ges.
Lars Erik Dahlgren, IT-konsult AB.
|
08:00 Registrering med morgonkaffe
08:15 Workshopen börjar
09:45 Förmiddagskaffe
10:15 Workshopen fortsätter
12:00 Workshopen avslutas
|
| |
|
Vi reserverar oss för eventuella programändringar
|
